Mijn Klacht:
Heb al 6x een bericht gestuurd dat ik mijn afrekeningen weer per post wil ontvangen maar dringd schijnbaar niet door
Gewenste Oplossing:
Volgende afrekening per post
Klacht: Post ontvangen en niet per mail
Peter Fien 1941 op 24 oktober 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, de verzendwijze is reeds aangepast naar papier. We zullen dit dus per post versturen in de toekomst. Als je later toch liever digitale post wil, kan dat. Wijzig eenvoudig je voorkeur in Mijn Vattenfall. Vriendelijke groet, Joeri , Vattenfall
Een klant van Vattenfall heeft herhaaldelijk verzocht om afrekeningen per post te ontvangen, maar deze verzoeken zijn niet opgevolgd. Ondanks zes berichten blijft de klant ontevreden over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Ik zorg er graag voor dat het per post komt. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Peter Fien 1941
3 jaren geleden - 28 04 1941 geb datum 554 laatste 3 cijfers bank nummer
Reactie van de melder van de klacht Peter Fien 1941
3 jaren geleden - Alles voortaan weer per post ontvangen en niet meer per mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 24 oktober 2022 om 13:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
de verzendwijze is reeds aangepast naar papier. We zullen dit dus per post versturen in de toekomst. Als je later toch liever digitale post wil, kan dat. Wijzig eenvoudig je voorkeur in Mijn Vattenfall.
Vriendelijke groet,
Joeri , Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
