Wkverhoeve op 20 april 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Advies gegeven over mogelijke oorzaken voor hoger gasverbruik, en eventuele vervolgstappen. Betalingsregeling getroffen voor jaarafrekening.
Een klant van Vattenfall heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoog gasverbruik, dat volgens de jaarafrekening 3477 kubieke meter bedraagt, terwijl het gemiddelde verbruik de afgelopen vijf jaar rond de 2200 kubieke meter lag. De klant moet nu 1600 euro bijbetalen, wat door Nuon als normaal wordt beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens de jaarafrekening moet 1600,- euro bij betaald worden. Gemiddeld verbruik van de afgelopen 5 jaar +/- 2200 kubieke meter. Laatste afrekening 3477 kubieke meter verbruikt. Nuon vindt dit normaal.
Uitleg hoe het komt dat er ineens een piek in verbruik is. Meter defect?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.
Heeft op 24 april 2013 om 13:32 geantwoord
Advies gegeven over mogelijke oorzaken voor hoger gasverbruik, en eventuele vervolgstappen. Betalingsregeling getroffen voor jaarafrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
