Mijn Klacht:
per abuis verkeerde meterstand warmte doorgegeven, 2x te hoog, kan niet zelf corrigeren en Vattenfall is verder onbereikbaar
Gewenste Oplossing:
zelf kunnen corrigeren vd meterstand OF contact met vattenfall voor correctie
Klacht: per abuis verkeerde meterstand warmte doorgegeven – vattenfal onbereikbaar
HENDRIK STALLINGA op 23 september 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Ik heb geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je inmiddels antwoord hebt op je vraag. Als dat niet zo is, neem je dan contact op? Dit kan via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Een klant heeft per ongeluk een te hoge meterstand voor warmte doorgegeven aan Vattenfall, maar kan deze niet zelf corrigeren. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice van Vattenfall. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Dat kan gebeuren. Wat spijtig dat je ons nog niet hebt kunnen bereiken. We kijken na of we een correctie kunnen maken. Wat is de juiste stand? Wil je dan een privébericht sturen met: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht HENDRIK STALLINGA
3 jaren geleden - gisterochtend 14 sept. was de stand 931,723 als het goed is, is dit inmiddels aangepast en volgende week zichtbaar op de persoonlijk Vattanfal pagina hoe stuur ik een privebericht naar Vattenfal?
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Je kan naast je reactie aanvinken dat het alleen voor ons zichtbaar moet zijn. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 23 september 2022 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Ik heb geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je inmiddels antwoord hebt op je vraag. Als dat niet zo is, neem je dan contact op? Dit kan via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
