Mijn Klacht:
Vorige week Nuon gebeld met de vraag of mijn brief in goede orde was ontvangen. Dit kon niet gezien worden op de computer. Ook kon niet gezien worden waar het teruggave van de overstapboete nu precies was. Ik heb mijn excuses aangeboden omdat ik een zomergriep en vervelende persoonlijke omstandigheden heb gehad. Maar ik zit nu in een heel lang proces dat wel zes weken kan duren voordat je eindelijk dat geld terug hebt. Omdat ik een klein inkomen heb is dat voor mij heel schadelijk! Heb wel een half uur met het Nuon gebeld om te leren dat het geld ergens onderweg was. Maar als je in de computer een naam intikt, de sleutel zogezegd, komen die files heus wel boven volgens mij! Met vriendelijke groet, Brigitte Knor
Gewenste Oplossing:
Dat het geld alsnog snel naar mijn rekening wordt overgeboekt. En waarom moet je zes weken wachten. Dit kan veel korter!
