6410470128 op 12 september 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste Jack, Uit uw bericht maak ik op dat de opzegvergoeding van uw vorige leverancier nog niet door ons is vergoed. Wij zijn dit verder aan het onderzoeken. Mocht deze afspraak te zijn gemaakt, maar nog niet door ons te...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Vattenfall omdat hem was beloofd dat de opzegvergoeding die hij aan Oxxio moest betalen, door Nuon vergoed zou worden. Na het indienen van de aanvraag heeft de klant echter geen verdere communicatie of terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben vorig jaar van oxxio overgestapt naar nuon en mij is mondeling en schriftelijk beloofd door jeannet heetebrij dat ik de opzegvergoeding die ik aan oxxio moest betalen van nuon terug zou krijgen. na het indienen hiervan heb ik niets meer gehoord.
terugbetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2012 om 16:33 geantwoord
Beste Jack,
Uit uw bericht maak ik op dat de opzegvergoeding van uw vorige leverancier nog niet door ons is vergoed. Wij zijn dit verder aan het onderzoeken. Mocht deze afspraak te zijn gemaakt, maar nog niet door ons te zijn uitgevoerd dan gaan wij dit alsnog doen. Wij komen binnen vijf werkdagen met een inhoudelijke reactie en eventueel voorstel.
Namens Nuon vraag ik u om nog even geduld te hebben en ik bied ik u verontschuldigingen aan voor het bezorgde ongemak.
Met vriendelijke groet,
Masja
Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
