Marcel lieferink op 30 maart 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Op 31 maart is deze klacht telefonisch afgehandeld.
Oplossing is uiteindelijk goed.valt me tegen dat ik eerst door onkundige mensen benadert werd, dat kan nuon klanten kosten.
Een klant van Vattenfall is ontevreden over het gebrek aan communicatie met betrekking tot de opzegvergoeding. Hij geeft aan dat hij niet op de hoogte was van de termijn van zes weken om deze vergoeding terug te vorderen, wat heeft geleid tot frustratie, vooral gezien zijn status als grote klant. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben te laat met terug vorderen opzegvergoeding, er is mijn niet gemaild of verteld dat ik maar 6 weken de tijd heb. Ben zeer boos en fat terwijl ik een grote klant ben
Ben pas tevreden als ik mijn opzegvergoeding van 100€ terig heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.
Bericht van Vattenfall
11 jaren geleden - Beste Marcel, Ik zie dat je op 31 maart telefonisch contact hebt gehad, en dat we hebben afgesproken de boete alsnog te vergoeden. Dit wordt komende week aan je uitbetaald. Hiermee beschouwen we je klacht als afgehandeld. Als je nog vragen hebt, kun je die altijd stellen via ons forum op https://forum.nuon.nl/ Met vriendelijke groet, Mieneke, Nuon Webcare
Heeft op 02 april 2015 om 08:28 geantwoord
Op 31 maart is deze klacht telefonisch afgehandeld.
Heeft op 02 april 2015 om 09:58 geantwoord
Oplossing is uiteindelijk goed.valt me tegen dat ik eerst door onkundige mensen benadert werd, dat kan nuon klanten kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
