Mijn Klacht:
Op 17 november stond er een jongeman bij me aan de deur. Die kwam met allerlei mooie praatjes aan goedkoper zus en zo. Prima zei ik maar ik wil geen last van de overdracht hebben.
Op 1 december ging er van alles mis. Mijn contract was voor gas en stoom. Alleen de stroom werd over genomen van mn oude leverancier. En voor de gas werd ik afgesloten bij nuon en ik bleef daarvoor nog aangesloten bij mijn oude leverancier.
De dames aan de telefoon konden me niet vertellen hoe dit kwam. En een er van zei dat ik kon kiezen of ik bij nuon blijf of terug ga naar mijn oude leverancier.
Vanwege alle onduidelijkheid had ik besloten om toch dan maar bij mijn oude leverancier. Dus een telefoontje naar nuon gepleegt. Met als eind resultaat :
Voor 17 dagen lang was ik voor alleen stoom aangesloten bij nuon. Gaat dit me 250 euro kosten om dit contract af te zeggen dit noemen zij opzegboeten, ik noem dit oplichting! De dame van nuon vertelde me dat dit hun fout was dat de overdacht zo fout is gegaan. Wel kon ik kiezen dat ik bij nuon blijf en dat ze de fout kosteloos zou herstellen!!
Gewenste Oplossing:
Door de foute overdracht graag de opzegboete schorsen.
(10)
