Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Dank voor je gegevens. Ik heb alles voor je uitgezocht. Van juni 2021 tot en met november 2021 was je maandbedrag € 120,-. Van december 2021 tot en met mei 2022 was dit € 132,-. Dit moest steeds voor de 18e van elke maand betaald zijn. Het eerste dat me opvalt, is dat je al heel lang pas na de 22e betaalt. Omdat je steeds te laat betaalt, krijg je elke maand een aanmaning van ons.

In mei 2021 is er een dusdanige achterstand ontstaan dat er incassokosten in rekening werden gebracht. Daarna is ook regelmatig te weinig betaald, waardoor de achterstand opliep. Je geeft aan dat je betaalbewijzen hebt gestuurd. Ik heb inderdaad een mail gevonden uit februari met afschriften erbij. Hierop vond ik de volgende betalingen:

- € 130,- op 22-10-2021. Dit is verrekend met een deel van de termijnfactuur van september 2021 en incassokosten.
- € 125,- op 25-11-2021. Dit is verrekend met het restant van de termijnfactuur voor september en een deel van de factuur voor oktober 2021.
- € 7,- op 27-11-2021. Dit is verrekend met het restant van de factuur voor oktober 2021 en een deel van nieuwe incassokosen.
- € 132,- op 20-01-2022. Dit is verrekend met de termijnfactuur van januari 2022.

Een factuur moet altijd binnen 14 dagen betaald zijn. Gebeurt dat niet, krijg je een aanmaning. Je hebt dan 14 dagen extra de tijd om te betalen. Ontvangen we dan nog geen betaling, dan komen er incassokosten bij.

In mei hebben we je jaarafrekening gemaakt. Hierop kreeg je € 532,64 terug. Dit is verrekend met de termijnfacturen van maart, april en mei en twee keer incassokosten. Het restant van € 126,- is aan je uitbetaald.

Je hebt op 24-03-2022 wel betaald: € 150,-. Dit was voor een deel van de termijnfactuur uit december 2021 en incassokosten. Op 12-04-2022 heb je weer € 150,- overgemaakt. Dit was voor het restant van de termijnfactuur van december, nieuwe incassokosten en een deel van de termijnfactuur voor maart.

In mei heb je niet betaald. Ook daarna hebben we geen betaling meer van je ontvangen. Omdat je te laat en te weinig betaalde, is het tegoed verrekend. Dit kan ik niet terugdraaien. Omdat we in juni geen betaling van je hebben ontvangen, staat de factuur voor juni van € 89,- nog open. Die moet zo snel mogelijk betaald worden om nieuwe incassokosten te voorkomen.

Voor 3 augustus moet ook de factuur voor juli betaald zijn. Ik ga ervan uit dat ik je zo voldoende heb geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall