Klacht: Opdringerige deur colportage

Dazzler87 op 17 december 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik zag uw bericht en neem deze in behandeling. Onze verontschuldigingen voor de gang van zaken. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de bezoeken aan huis zo verlopen. Nee is nee. Dank u voor de melding. Ik heb...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 17 december 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over een opdringerige verkoper van Vattenfall die ondanks een duidelijke sticker op de deur, die aangeeft geen colportage te wensen, toch bleef aandringen. Ondanks herhaalde verzoeken om te stoppen, bleef de verkoper zijn verhaal doen, wat de consument als vervelend ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een duidelijke sticker op mijn deur dat ik geen collectes of colportage aan de deur wens. Echter een opdringerig mannetje met een tablet van vattenfal nuon dacht dat maar niet voor hem gold. Na hem duidelijk op de sticker gewezen te hebben begon hij alsnog een verhaal af te steken. Toen ik hem onderbrak en zei dat ik hier niet van gediend was begon hij gewoon weer op nieuw. Ik heb hem een fijne avond gewenst en de deur dicht gedaan.. mijn avond was al verprutst!! Bah..

Gewenste Oplossing:

Ik wens geen geschooier aan de deur of via de post.. ik zoek zelf mijn goedkoopste energueaanbieder wel uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 17 december 2019 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik zag uw bericht en neem deze in behandeling. Onze verontschuldigingen voor de gang van zaken. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de bezoeken aan huis zo verlopen. Nee is nee.

Dank u voor de melding. Ik heb een bericht naar de betreffende afdeling verzonden. We gaan met de medewerker in gesprek.

Met vriendelijke groet,

Eugene
Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door Dazzler87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie