Mijn Klacht:
Ik heb meerdere pogingen gedaan om duidelijkheid te krijgen over mijn betalingen aan Vattenfall. Ik heb het vermoeden dat niet alle betalingen zijn aangekomen, en ik heb geen helder overzicht hiervan ontvangen. Daarnaast lukt het niet om bedragen van mijn rekening af te schrijven, maar ik krijg geen uitleg waarom dit probleem zich voordoet. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice, kan men mij hier niet bij helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijk overzicht van alle betalingen en een oplossing voor het probleem rondom het afschrijven van mijn rekeningnummer, of ten minste een uitleg over waarom dit niet mogelijk is.
