Mijn Klacht:
Zonder enige handtekening of vraag of wat dan ook ven ik plotseling afgemeld bij Essent en aangemeld bij Nuon.
Nuon heeft mijn adres gekoppeld aan een mij onbekend iemand.
Vervolgens krijg ik rekeningen van Enexis met de dreiging dat ik afgesloten word als ik niet betaal
Essent zegt dat er niets aan te doen is.
Enexis zegt dat de fout bij Nuon ligt,.
Nuon, bij monde van mevr. Dervishaj geeft uiteindelijk toe (3 dec.2022) dat de fout bij hun ligt.
Toch blijf ik brieven krijgen van Nuon.
De klachtenservice is niet bereikbaar ( blijft u aan de lijn, we doen ons best etc.) .
Uiteindelijk wordt toegegeven door Essent en nuon dat er een fout gemaakt is door hun en dat alles in orde gemaakt zal worden.
Inmiddels ben ik weer aangemeld bij Essent en krijg nu brieven van Nuon dat het hun spijt dat ik afgemeld ben. Die brieven zijn aan mijn adres gericht maar met een andere naam.
Vervolgens krijg ik een rappel van Enexis: betalen of…..
Omdat ik binnenkort word opgenomen in het ziekenhuis hb ik maar betaald.
Dat betekent dat degene die volledig buiten zijn schuld om de dupe is,ook nog eens voor de kosten moet opdraaien. Nuon krijg ik niet te pakken, inmiddels heb ik meer dan een uur aan de lijn gehangen.
Uiteraard zijn de kosten daarvan niet voor Nuon
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding van de door mij aan Enexis betaalde rekening ad € 32.
Tegemoetkoming telefoonkosten van ruim € 18.-
Vergoeding immateriële kosten van stress,ergernis,wachttijden etc. € 50.
