Klacht over Vattenfall: Onterecht terug incass…

Mijn Klacht:

20 maart de jaarafrekening mogen ontvangen over maart 2018 maart 2019.
454,75 terug ontvangen aangezien ik teveel had betaald.
Opnieuw 5 april 2019 een eindafrekening ontvangen waarin staat dat Nuon het bedrag van 454,75 weer terug incasseerd en dat hebben jullie idd ook al gedaan. Het bedrag wordt verrekend met de nieuwe termijnbedragen van 2019?????
Ik ga er van uit dat het bedrag gewoon weer netjes wordt terug gestort wat ik teveel heb betaald en jullie een hele grote fout hebben gemaakt. Nuon wat voel ik mij door jullie in de maling genomen. Zit al jaren bij jullie en dit nog nooit mee gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Het teveel betaalde bedrag van 454,75 zoals in de eindafrekening staat weer netjes wordt terug gestort op mijn rekening. Zoals met een jaarafrekening de bedoeling is. Zal anders andere stappen gaan ondernemen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 11 april 2019 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Goede,

Ik zag uw klacht op deze website en neem deze in behandeling. Hierbij geeft ik u onze reactie.

Ik zie dat mijn collega deze kwestie al in behandeling heeft genomen. De jaarafrekening is gecorrigeerd. Mijn collega heeft u telefonisch proberen te bereiken. Ik kan niet zien of dat ook is gelukt. De kwestie is in elk geval opgelost.

Met vriendelijke groet,

Eugene
Nuon Webcare

JJ2804

Heeft op 11 april 2019 om 16:57 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik zou woensdag 11 april om 14.45 uur worden gebeld. Helaas niet gebeld.
Er was idd door u collega aangegeven dat er een fout stond in de jaarafrekening , nadat ik zelf telefonisch contact had opgenomen. Het was netter geweest als dit duidelijk gemaild was.
Of de jaarafrekening al gecorrigeerd is , is mij nog onduidelijk. Op mijn Nuon zie ik nog geen nieuwe jaarafrekening.

Bericht van Vattenfall

7 jaren geleden - Geachte mevrouw de Goede, Mijn verontschuldigingen voor de late reactie. Wat jammer dat u niet meer bent gebeld. Sorry daarvoor. Ik zal mijn collega hierover berichten. Ik ben het met u eens dat wij in deze kwestie wat duidelijker hadden kunnen zijn. Dank u wel voor uw feedback hierover. Inmiddels heeft u de gecorrigeerde jaarafrekening van 16 april van ons ontvangen. Met vriendelijke groet, Eugene Tearr Nuon Webcare

Klacht: Onterecht terug incasseren jaarafrekening.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers