Mijn Klacht:
Ik wil graag het termijnbedrag van mijn energierekening veranderen, maar het is ONMOGELIJK om contact te maken met deze firma. Mijn persoonlijke account is ontoegankelijk, en als ik het wachtwoord wil veranderen krijg ik een boodschap dat er een link is gestuurd naar mijn email adres. Deze boodscap komt echter niet aan. Als ik een nieuw account wil maken (zoals gesuggereerd door de chatbot) krijg ik het bericht dat het adres dat ik opgeeft niet in het systeem voorkomt. Dat systeem, wat mij overigens wel weet te vinden voor het sturen van rekeningen, heeft ook mijn postcode fout.
Kortom, een grote PUINHOOP.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon op een normale manier met dit bedrijf kunnen communiceren, en niet urenlang aan een telefoonlijn hangen, om vervolgens een idioot aan te lijn te krijgen die geen idee heeft waar ik het over heb.
