Mijn Klacht:
Ik had een bief ontvangen van Vattenfall waarin ik geïnformeerd werd dat er op 16-04-2020 werkzaamheden verricht zouden worden en hierdoor zou ik geen warm water meer hebben en ook geen mogelijkheid om het huis te verwarmen van 9:00 tm. 21:00 s’avonds (dit stond expliciet in de brief). Zonder erbij te vermelden dat dit mogelijk zou kunnen uitlopen. Ik heb die dag ook een klein chirurgische ingreep gehad in de middag uren, ik dacht dit kan gewoon omdat ik gewoon kan douchen na 21:00. Dit bleek echter niet het geval! Ik heb vervolgens contact gehad met de storingslijn en die vertelde mij dat dit tot 23:00 zou duren! Ik als hartpatiënt heb de hele nacht gewacht totdat ik met warm water kon douchen pas om 3:20 was er pas warm water beschikbaar!!! Dit is onmenselijk en voel mij onheus behandeld door deze maatschappij. Ik heb hier heel erg onder geleden en mijn kwetsbare gezondheid. Ik kan maar niet begrijpen dat een weldenkend persoon deze onderhoudswerkzaamheden verricht in een crisistijd, waar men zeer hygiënisch moet blijven, ik kan er gewoon niet bij dat je zo onmenselijk behandeld kan worden en ook nog in deze moeilijke tijd. Ik neem het jullie dan ook zeer kwalijk en overweeg om over te stappen.
Gewenste Oplossing:
Uw collega bij de storingslijn had het erover dat ik in aanmerking kan komen voor een compensatie of eventuele vergoeding, dat is wel zo netjes om te doen!
