Mijn Klacht:
Nuon inmiddels 3 keer gevraagd mijn eindafrekening over 2018 te herzien. We hebben slimme meters, maar deze hebben ze niet kunnen uitlezen. Hierom hebben zij gebruik gemaakt van een inschatting. Er is een fors verschil aanwezig tussen de daadwerkelijke cijfers en de inschatting van Nuon.
Inmiddels diverse malen gevraagd de eindafrekening alsnog te herzien. Nuon heeft bevestigd dat het verschil inderdaad groot is, maar komt niet over de brug.
Gewenste Oplossing:
Bij een gecorrigeerde eindafrekening volgens het doorgegeven verbruik teruglevering
