Mijn Klacht:
3 april sluit ik een contract af, ik geef mijn meterstanden door en laat weten 100 euro voorschot te willen betalen. ergens later in de maand krijg ik post, dat er iemand anders op mijn adres woont en een contract heeft bij nuon. er wordt 141 euro afgeschreven. Er woont niemand anders op mijn adres! Echter, ik wordt wel afgesloten, op 21 april. de meterstanden op de eindafrekening worden geschat. VEEEEEL te hoog, overigens, want het apt heeft leeg gestaan, ik ben er nog steeds niet tot nauwelijks geweest, omdat de verbouwing nog moet beginnen daar. Nu zegt een meneer aan de telefoon dat er helaas niets aan te doen is, en dat dit niet terug gedraaid kan worden. Wat is dit voor een complete CHAOSSSSS?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik a) het onterecht betaalde bedrag trug krijg, en b) mijn contract gewoon loopt vanaf 3 april, met gebruik van de meterstanden zoals ik die toen heb doorgegeven.
