Klacht: ondeskundige plaatsing

ten horn op 22 april 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste ten horn, We hebben uw klacht inmiddels voorgelegd aan Feenstra Warmte Totaalzorg. Zij zullen hierover contact met u opnemen en hun uiterste best doen om deze klacht op te lossen. Wij kunnen op dit moment verder niets voor u...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 22 april 2013

Een huurder van een cv-ketel bij Vattenfall meldt dat de plaatsing in 2005 ondeskundig is uitgevoerd, met verkeerde materialen en een onjuiste hellingshoek van de rookgasafvoer. Ondanks herhaalde meldingen en telefoontjes blijft de situatie onopgelost, wat heeft geleid tot een ernstig waterlek. Een monteur bevestigde dat de installatie niet volgens de voorschriften was, maar verdere actie vanuit het bedrijf bleef uit.

Mijn Klacht:

ik huur sinds 2005 een cv ketel bij Nuon/Feenstra , de plaatsing ging zeer snel en ondeskundig , ik heb dit ook gemeld , de rookgas afvoer is vanaf de eerste dag niet goed , er zijn simpelweg de verkeerde materialen gebruikt (aluminiumleidingen op rvs leidingen onder een verkeerde hellingshoek geplaatst) men verzekrde mij dat naderhand alles volgens voorschrift gemaakt zou worden (feenstra monteurs) ik heb wel 10 x gebeld omdat ik niets hoorde. na verloop van tijd was het rookgasafvoerkanaal een gatenkaas.
men is het een en ander komen veranderen en de (feensta)monteur zij mij ,,, zo mag dit niet gemonteerd zijn , dit is wachten op problemen, maar ik geef het door aan de zaak via mijn camera en telefoon. er gebeurt niets na diverse telefoontjes. nu heb ik een enorm waterlek door een groot gat in de condensafvoer in het rookgaskanaal . (feenstra komt en plakt een stukje tape over het gat , want de monteur zegt ,,, dit mag niet zo gemonteerd zijn , ik meld het aan de zaak en maak foto,s . er komt na lange tijd een monteur die enkele PVC bochten plaatst en een stuk uit de muur kapt om er beter bij te komen. nu blijkt alles wel goed te zijn . we leven nu in 2013 de aanschaf van de ketel was in 2005 . mooi he! NU KRIJG IK OOK NOG EEN REKENING VOOR HET MATERIAAL!
over mijn lijk , dat betaal ik niet !

Gewenste Oplossing:

rekening dient niet door mij betaald te worden .
debiteurnummer 101G6Y , factuurnummer 4995233.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Vattenfall een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 25 april 2013 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ten horn,

We hebben uw klacht inmiddels voorgelegd aan Feenstra Warmte Totaalzorg. Zij zullen hierover contact met u opnemen en hun uiterste best doen om deze klacht op te lossen. Wij kunnen op dit moment verder niets voor u doen. We vragen hiervoor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie