Klacht over Vattenfall: onbereikbaarheid NUON

Mijn Klacht:

Mijn laatste termijnafrekening kreeg ik op 15 oktober. Die krijg ik per mail en kan ik inzien via “mijnNUON”, ware het niet dat er toen een storing was waardoor de website niet bereikbaar was. Vandaag wilde ik weer in “mijn NUON” kijken en er is nog steeds, of alweer storing. Ga je bellen, sta je lang in de wachtrij en krijg je doodleuk te horen dat je contact kunt zoeken via de website. Kortom Nuon is onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zonder lang wachten telefonisch contact krijg, maar vooral wanneer die storing van de website is opgeheven en ik mijn gegevens kan bekijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 17 december 2013 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wolters,

Excuses voor de dienstverlening. Uw Mijn Nuon account werkt nu naar behoren als wij het aan deze kant proberen. Als het bij u toch niet werkt, dan horen wij het graag. Uw betalingen zijn verder correct verlopen. Alle facturen zijn betaald. Een dezer dagen ontvangt u een bericht over de termijnfactuur voor december.

Met vriendelijke groet,

Ton
Nuon webcare

Klacht: onbereikbaarheid NUON

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers