hansje b op 26 oktober 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste hansje b, Wat vervelend om te horen dat we het contract hebben stopgezet. Inmiddels heb je de vordering betaald. Alleen de eindafrekening komt nog. Als je na ontvangst van de eindafrekening een eventueel bij te betalen bedrag hebt betaald,...
Er is totaal geen oplossing gekomen door Nuon. Ze laten mij overgeleverd aan hun voldongen feit dat ze zonder aankondiging het contract opzeggen en daardoor wordt afgesloten. Door hun zeer...
Een klant van Vattenfall ervaart een onaangekondigde afsluiting van gas en elektriciteit, terwijl er al een deel van een openstaand bedrag door Nuon is ontvangen. De klant vindt het onacceptabel dat deze actie zonder enige voorafgaande communicatie is uitgevoerd.
Zonder enig bericht van Nuon wordt mijn contract opgezegd en wordt gas/ electra afgesloten. Dit terwijl Nuon bij afmelding bij Liander (netbeheerder)reeds de helft van een openstaande bedrag in bezit hebben.
Dit valt rauw op mijn dak en is tamelijk onbehoorlijk om dit zonder aankondiging te doen.
Genomen besluiten van Nuon terugdraaien/ terugnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2013 om 14:12 geantwoord
Beste hansje b,
Wat vervelend om te horen dat we het contract hebben stopgezet. Inmiddels heb je de vordering betaald. Alleen de eindafrekening komt nog. Als je na ontvangst van de eindafrekening een eventueel bij te betalen bedrag hebt betaald, kun je je weer aanmelden bij Nuon. Als je daarop niet wilt wachten, adviseren we je om je aan te melden bij een andere leverancier. Dan word je in ieder geval niet afgesloten door je netbeheerder.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.
Heeft op 28 oktober 2013 om 16:51 geantwoord
Er is totaal geen oplossing gekomen door Nuon. Ze laten mij overgeleverd aan hun voldongen feit dat ze zonder aankondiging het contract opzeggen en daardoor wordt afgesloten. Door hun zeer trage reactie kom ik, en wellicht andere, onnodig in de problemen. Er is geen "hand in eigen boezem steken" bij de Nuon ( zelfs de eindrekening is allang betaald) en daardoor behoorlijk klantonvriendelijk.
De zogenaamde oplossing is geen oplossing en behoort daardoor tot "het kluitje in het riet sturen" of beter "zoek het maar uit". Bah, onbehoorlijk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
