WvdT op 15 oktober 2021 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Fijn dat het inmiddels is opgelost. Je feedback over onze site geef ik door. We werken steeds aan het verbeteren van onze site. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Samenvatting wordt geladen...
Oktober 2021. Als ik chatbot Nina moet begrijpen, zal het op dit moment mogelijk moeten zijn om een energiecontract voor onbepaalde tijd met variabele prijzen af te kunnen afsluiten.
Helaas biedt Vattenfall (na alle gegevens te hebben ingevuld) alleen contracten voor bepaalde tijd aan.
Mogelijkheid om een energiecontract voor onbepaalde tijd met variabele tarieven af te kunnen sluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
4 jaren geleden - Goedemiddag, Een contract voor onbepaalde tijd zou mogelijk moeten zijn inderdaad. Ik kijk graag met je mee hoe dat geregeld kan worden. Stuur je hiervoor in een privéberichtje je postcode en huisnummer, voorletters en achternaam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht WvdT
4 jaren geleden - Goedendag, Inmiddels contact gehad met Vattenfall en een contract met variabele tarieven voor onbepaalde tijd afgesloten. Feit blijft dat het afsluiten van dit contract lastig te vinden is op de website van Vattenfall terwijl een contract voor 1 of 3 jaar geen probleem is zodat je geneigd bent om dan toch maar een contract voor een vaste periode af te sluiten. Slecht!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2021 om 12:37 geantwoord
Goedemiddag,
Fijn dat het inmiddels is opgelost. Je feedback over onze site geef ik door. We werken steeds aan het verbeteren van onze site.
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
