Klacht: Nuon mag mij betalen,maar stuurt gewoon rekening van € 500

beo5 op 17 maart 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

3 april 2014 Klacht is in behandeling via Facebook, deze klacht gesloten. Klant heeft ons meterstanden geleverd en wij werken eraan om de teruglevering zo snel mogelijk te factureren. Nancy, Nuon Webcare

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Een klant heeft klachten ingediend bij Nuon over een stroomstoring op oudejaarsavond en het ontbreken van communicatie hierover. Daarnaast is er onvrede over de afrekening, waarbij de klant geen verrekening ziet voor de teruggeleverde energie van zonnepanelen, terwijl er wel een rekening voor levering is ontvangen. De klant verwacht een vergoeding van ongeveer € 42 op basis van de wetgeving omtrent salderen.

Mijn Klacht:

Eigenlijk 2 klachten.Ik had een klacht ingediend over het feit dat Nuon storing had op oudejaarsavond en dat wij geen stroom hadden en niet konden dineren.Klacht is hier afgehandeld maar dat is niet waar.Ik heb niks van Nuon vernomen.

Dan de Nieuwe klacht.Ik heb aan Nuon de standen doorgegeven en ook vermeld dat ik terug lever met eigen zonnepanelen.Vervolgens kom je weer bij Liander terecht en een website waar ik mij al een jaar geleden heb aangemeld als zijnde zelfopwekker.

Nu komt de afrekening en wast schets mijn verbazing….Nog geen 1 kilowatt verrekend en gewoon een rekening voor levering 2800 KWH.

Nuon,even wakker worden,Ik heb aan jullie teruggeleverd een 3401 KWH.

Dit betekend dat u volgens de wet moet salderen tot nul en mij een vergoeding moet geven van circa € 42 voor de stroom.En vergeet vooral de btw niet.

Dit alles is dan ook de reden dat ik eigenlijk niks met een log bedrijf als Nuon te maken wil hebben.

Volgende afrekening zal nog beter worden omdat ook mijn verwarming niet meer van jullie komt.Jullie moeten je schamen om voor een warmtelevermeter bijna 3000 euro heraansluiting te vragen.Jullie zijn boeven eerste klas,maar niet meer over mijn rug.
Ga lekker zelf met oudejaarsavond zonder stroom zitten.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten daar eens wakker worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

12 jaren geleden - Beste beo5, Voor vragen of klachten met betrekking tot stroomstoringen kunt u niet bij Nuon terecht. De vraag over saldering zoeken wij voor u uit. Saldering is alleen mogelijk als bekend is bij de netbeheerder dat u teruglevert. Inmiddels hebben wij bericht ontvangen dat u teruglevert. Daarom zoeken we uit wat er nu mogelijk is. We komen er zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 03 april 2014 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

3 april 2014 Klacht is in behandeling via Facebook, deze klacht gesloten. Klant heeft ons meterstanden geleverd en wij werken eraan om de teruglevering zo snel mogelijk te factureren. Nancy, Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie