10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

10 jaren geleden - Goedemiddag Janalovesskary, U geeft via diverse websites uw mening over het maken van betaalafspraken aan ons door. Wij hebben hier ook elke keer antwoord op gegeven. Voor de volledigheid geef ik hieronder een samenvatting. Wanneer u een bedrag aan ons wilt betalen kan dat altijd. Ons rekeningnummer is bij u bekend en daarnaast heeft u eerder betalingen aan ons verricht. Als er een factuur open blijft staan krijgt u van ons een brief. In de brieven staan overzichten van welke facturen er open staan, wat het totaalbedrag is en welk betalingskenmerk u kunt gebruiken. Daar hoeft u niet voor te telefoneren. En anders kunt u altijd uw klantnummer bij de betaalomschrijving vermelden. Als u het totaal openstaande bedrag voor de vervaldatum van de betreffende brief betaalt, is er niets aan de hand. Voordat wij een vordering naar GGN doorzetten doorloopt u een traject. Als wij contact met u krijgen, proberen wij een betaalafspraak met u te maken. Dit kan een betalingsregeling zijn of een afspraak dat u het gehele bedrag voor een bepaalde datum betaalt. Wij hebben meerdere afspraken met u gemaakt. Deze afspraken zijn niet nagekomen. Om deze reden maken wij ook geen betaalafspraken meer met u. U kunt natuurlijk altijd bedragen naar ons overmaken om het openstaande bedrag te voldoen. Wij stoppen het incassotraject echter pas als het volledige openstaande bedrag is voldaan. Ik vermeld voor de volledigheid ons IBANnummer. Dat is NL54 INGB 0000 0005 03. Voor de IBAN raad ik u aan om contact met GGN op te nemen. Met vriendelijke groet, Eugene Nuon Webcare

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht