Mijn Klacht:
Nuon stuurt verkopers naar o.a. winkelcentra met verkooppraatjes. In mijn geval zou ik 10% korting krijgen t.o.v. mijn notabedrag bij Eneco. In plaats daarvan is de eindafrekening circa 20% hoger (meerprijs extra gasverbruik al verdisconteerd).
Achteraf zegt Nuon glashard dat het slechts “verkooppraatjes waren”, dat ik “maar beter had moeten opletten” (; die fijne verkoper had me namelijk geniepig voor iets anders laten tekenen), gooit men de horn op de haak als je verhaal haalt, dreigt men met incasso’s, gaat men niet in op verzoeken om het lopende contract tussentijds te beëindigen, verrekent Nuon onrechtmatig mijn teruggeleverde stroom met vermeende openstaande nota’s, negeert Nuon jouw emails en de daarin staande argumentatie, schrijft Nuon zomaar Euro 1500 van je rekening af zonder iets te melden, enzovoort.
Ondanks dat er getuigen zijn die het verhaal van de verkoper kunnen beamen (= 10% korting krijgen t.o.v. mijn notabedrag bij Eneco) wil Nuon de mondelinge afspraken van de verkoper niet nakomen en sturen ze aan op een rechtzaak.
Wat een walgelijk bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Nuon moet de mondelijke toezegging/afspraak van hun verkoper nakomen en een opgave verstrekken voor een tussentijdse beëindiging van het lopende contract.
