Mijn Klacht:
de E-manager werkt al weken niet. De gateway geeft aan wel verbonden te zijn met het internet, maar zowel op mijn iPad als via de browser zie ik mijn gebruik niet voor Gas en Elektra
Gewenste Oplossing:
als alles weer normaal werkt
Klacht: nuon e-manager
[email protected] op 03 oktober 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste [email protected], Bedankt voor het melden van uw klacht op deze website. Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels contact heeft met onze klantenservice over de e-manager. U kunt voortaan ook altijd uw vraag stellen op ons forum via https://forum.nuon.nl/....
Een klant van Vattenfall heeft problemen ervaren met de E-manager, die al weken niet functioneert. Ondanks dat de gateway aangeeft verbonden te zijn met het internet, kan de klant zijn verbruik van gas en elektriciteit niet inzien op zowel de iPad als via de browser. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
11 jaren geleden - Beste Bernard, Op deze website lezen wij je klacht over de E-manager van Nuon. Vervelend om te lezen dat deze niet optimaal werkt. Graag laten wij wij telefonisch contact met je opnemen door een expert. We horen graag van je wanneer het voor jou het beste uitkomt. Zou je dit per E-mail willen laten weten? Dit mag naar: [email protected] Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 03 oktober 2014 om 08:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste [email protected],
Bedankt voor het melden van uw klacht op deze website. Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels contact heeft met onze klantenservice over de e-manager. U kunt voortaan ook altijd uw vraag stellen op ons forum via https://forum.nuon.nl/. Omdat u contact heeft via onze klantenservice en geen mail heeft gestuurd naar aanleiding van ons eerdere bericht, gaan we ervan uit dat we de klacht op deze website als opgelost kunnen beschouwen.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
