Terug

Klacht: Nogmaals evaluatie

T Askari op 06 februari 2018 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Meld uw Klacht over Vattenfall
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vattenfall has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Askari, Er is op dit moment heeft u een contract voor onbepaalde tijd zonder einddatum. Omdat u verder niet heeft gereageerd op mijn vorige bericht, ga ik er van uit dat uw klacht is opgelost. Zo niet, horen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 6 februari 2018

Een klant van Vattenfall heeft een klacht ingediend over de jaarafrekening en verzoekt om een opnieuw overzicht van de kosten. De klant geeft aan dat er mogelijk een probleem is met de meterstanden, aangezien er in 2017 weinig verbruik was door afwezigheid. Daarnaast is er een fout gemaakt in het e-mailadres van de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb klacht over jaar afrekening . Ik ben 3 jaar klant bij jullie . Ik wil graag nogmaals overzicht hebben . Ik woon 2015 en 2016 met mij kind een Nuon heeft goed afrekende . Maar 2017 ik was helemaal alleen thuis ook 6 maanden was ik niet thuis en niet veel gebruiken. Misschien de meterstanden heeft probleem . A.u.b contact met mij .Jullie heeft mij E-mail fout geschreven . [email protected] klantnummer23445446

Gewenste Oplossing:

Ik woon Dubbelmondehof 29
1069 ZA
Ik ben 2015 en 2016 tevreden .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

8 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Askari, bedankt voor uw feedback. Als ik uw verbruik nakijk, zie ik dat u veel minder dan gemiddeld huishouden verbruikt. Ondanks dat u nu zegt dat u alleen thuis was, is het verbruik weinig veranderd. U heeft dus net zoveel verbruik als dat u samen woonde. Aan de meterstanden zien wij weinig vreemds. Verder hebben wij uw e-mailadres aangepast zodat u van ons e-mails zal ontvangen. Mocht u nog vragen hebben, laat het vooral weten. Groeten, Nancy

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wanneer mij contorat is afgelopen?Dat wil ik graag weet het

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 06 februari 2018 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Askari,

Er is op dit moment heeft u een contract voor onbepaalde tijd zonder einddatum. Omdat u verder niet heeft gereageerd op mijn vorige bericht, ga ik er van uit dat uw klacht is opgelost. Zo niet, horen wij natuurlijk graag van u wat we hierin kunnen betekenen.

Groeten, Nancy

T Askari

Heeft op 06 februari 2018 om 17:27 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb alls uitgelegd . Misschien word ik klant bijvoorbeeld bij Essent . Ik wilde voor mij nogen keer rekening . Maar jullie zegen dat prijs zelfde ander jaar . Dankjewel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Alle klachten over Vattenfall →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Vattenfall
Zo werkt het