Klacht: Nitendo switch RE; bericht van 19 december 2024

Desje op 16 januari 2025 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 18 december heb ik een klacht gemeld over Nitendo Switch.

Het 3e termijn is 25 december afgeschreven.
3.4 Nadat het 3e termijnbedrag is afgeschreven ontvangt u uw cadeau binnen een week op uw postadres.

Dus ik ben benieuwd of ik nog wat ga horen van ze binnen hun afgesproken termijn.

Gewenste Oplossing:

Afspraken na komen
Want de eerste afspraak kwamen ze al niet meer na. Leuk die fout in het contract. Maar er iets mee doen gebeurd niet. Als wij een fout maken hebben ze nog het lef om dom te reageren ook. Niet heel menselijk.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Vattenfall

Heeft op 16 januari 2025 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Vervelend dat je het nog niet hebt ontvangen! Ik zie dat er ondertussen ook contact is geweest met ons, waarin we iets anders hebben aangegeven. Ik wil je graag laten weten dat je de Nintendo Switch alsnog gaat ontvangen, zoals eerder is afgesproken. We gaan er nu voor zorgen dat je het zo snel mogelijk van ons krijgt. Zodra het is verzonden ontvang je een e-mail met een TrackTrace code op het bij ons bekende e-mailadres.

Met vriendelijke groet,
Sander
Vattenfall Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Desje

Heeft op 17 januari 2025 om 11:59 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik zie dit bericht nu pas. Dus ik geef er 5 werkdagen de tijd voor.

Bericht van Vattenfall

2 weken geleden - Goedemorgen, Ik zie dat je de Nintendo Switch inmiddels hebt ontvangen, zoals hier eerder was aangegeven. Sorry dat er wat verwarring is geweest over je cadeau, maar fijn dat het nu alsnog goed is afgerond :) Met vriendelijke groet, Sander Vattenfall Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Desje