Co54Ni19 op 31 augustus 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Ik snap dat het vreemd overkomt dat het termijnbedrag verhoogd is. Het afgelopen jaar zijn de tarieven flink gestegen. We houden bij het berekenen van een termijnbedrag rekening met toekomstige prijzen. Per 1 oktober gaan ze weer omhoog. Ook...
Nieuwe termijnbedrag is te hoog. Ze willen in een privéberichtje informatie, maar er staat geen adres?
Een klant van Vattenfall ontving een jaarafrekening waaruit bleek dat hij € 138,30 terugkreeg, omdat er te veel was betaald. Desondanks werd het nieuwe maandbedrag verhoogd van € 77,00 naar € 147,00, wat de klant als onlogisch ervoer.
Jaarafrekening 2021 – 2022 : Mooi nieuws u krijgt geld terug € 138,30
Het maand / termijn bedrag was € 77,00
Het nieuwe maand / termijnbedrag word € 147,00 ?
Eerst geld terug om dat er teveel is betaald, en dan het maand / termijnbedrag bijna verdubbelen ?
Ik betaal al te veel, het maand / termijnbedrag zou dus omlaag moeten.!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2022 om 15:02 geantwoord
Goedemiddag,
Ik snap dat het vreemd overkomt dat het termijnbedrag verhoogd is. Het afgelopen jaar zijn de tarieven flink gestegen. We houden bij het berekenen van een termijnbedrag rekening met toekomstige prijzen. Per 1 oktober gaan ze weer omhoog. Ook houden we er rekening mee dat de BTW per 1 januari weer omhoog gaat naar 21%.
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Ik kijk graag met je mee hoe dat precies zit. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Heeft op 08 september 2022 om 11:47 geantwoord
(10)
Nieuwe termijnbedrag is te hoog.
Ze willen in een privéberichtje informatie, maar er staat geen adres?
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
