[email protected] op 23 september 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Ik heb geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je inmiddels antwoord hebt op je vraag. Als dat niet zo is, neem je dan contact op? Dit kan via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Vattenfall te bereiken, maar ervaart alleen frustratie door een ondoeltreffende robot die geen hulp biedt. De klant voelt zich genegeerd en vindt dat het bedrijf niet geïnteresseerd is in de behoeften van de klant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al weken vattenval te bereiken alleen een k.. Robot die niks snapt en mij niet kan helpen verder radiostilte. Totaal niet geïnteresseerd in de klant
Excuses, een berekening hoe hun op dit maandbedrag komen(transparant zijn heet dat) en ondertussen financiële compensatie voor de vele uren beltegoed de vele uren met chatrobot Nina in gesprek te zijn geweest en de tijd die ik erin heb gestoken de afgelopen weken incl compensatie voor alle stress
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Sorry dat je ons niet kan bereiken. Het is op dit moment ontzettend druk. Ik help je graag hier verder. Stuur je hiervoor in een privéberichtje nog je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
3 jaren geleden - Via welke weg mag ik het privé bericht versturen? Ik heb al gereageerd per mail via klacht. Nl
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Je kan bij je reactie aangeven dat het een privéberichtje is. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2022 om 13:16 geantwoord
Goedemiddag,
Ik heb geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je inmiddels antwoord hebt op je vraag. Als dat niet zo is, neem je dan contact op? Dit kan via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
