Klacht over Vattenfall: Niet eerlijke informat…

Mijn Klacht:

Vattenfall meld gemiddelde prijs voor HR glas eurro 75. Offerte aangevraagd via Vattenfall die U heeft doorgestuurd naar Glaspunt . Hoeveelheid HR glas in offerte 13.5 m2 prijs offerte euro 3390 Prijs per m2 inclusief montage meer dan euro 240 /m2 Dit komt in het geheel niet overeen met Uw info in de Email van 18 april . Ik voel mij door Vattenfall verkeerd voorgelicht en zeer ernstig misleidt

Ben Koenders

Gewenste Oplossing:

Als Vattenfall voordat men informatie verstuurt ,controleert of deze info ook daadwerkelijk de waarheid vertelt

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 05 mei 2021 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik kan me voorstellen dat dat een tegenvaller is. Op onze site staat vermeld: 'HR glas kost gemiddeld zo’n € 75,- per m2. Daar komen de kosten voor het plaatsen nog bij.' Glaspunt geeft bij de offerte aan: 'De prijs is inclusief voorrijden, opmeten, kit- /afdichtings- en kleinmateriaal, afvoeren oude beglazing en milieutoeslag.'

De prijs die we noemen is alleen voor het glas. Ik heb de beheerders van de site gevraagd om dit er duidelijker bij te vermelden.

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Ben Koenders

Heeft op 05 mei 2021 om 19:34 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

De oplossing is op zich wel oke maar kunt U mij uitleggen waarom U mijn aanvraag doorstuurt naar een zeer dure firma. Ik heb inmiddels van een 3 andere firma's ,die mij geen 10% korting geven maar wel euro 1000 tot 1500 goedkoper op basis van dezelfde gegevens ook inclusief alle bijkomende kosten. Is Vattenfall er voor zijn klanten of voor Glaspunt. Ik ben nog steeds zeer teleurgesteld.

Ben Koenders

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemiddag, Ik ga je melding hierover doorzetten naar de afdeling die over samenwerkingen gaat. Het is altijd goed om feedback van onze klanten te krijgen, wanneer een samenwerking tegenvalt. Bedankt daarvoor! Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall

Klacht: Niet eerlijke informatie over HR glas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers