Mijn Klacht:
Ben al drie weken bezig maar krijg niemand te pakken
Gewenste Oplossing:
Dat er een e-mail adres is waarop je met ze kunt communiceren
Klacht: Niet bereikbaar
Esjejanuari op 28 september 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Ik heb geen reactie meer gekregen en ga er daarom vanuit dat je via een andere weg antwoord hebt gekregen op je vraag. Is dat niet zo of heb je nog andere vragen dan kan je natuurlijk altijd contact...
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met Vattenfall en meldt dat hij al drie weken probeert te bellen zonder succes. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Door de enorme drukte zijn de wachtrijen langer dan je van ons gewend bent. Je bereikt ons telefonisch, via WhatsApp en via social media. Alle mogelijkheden vind je hier: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ We zijn niet per e-mail bereikbaar. Ik kan je natuurlijk ook hier verder helpen. Wil je dan aangeven wat je vraag is? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 28 september 2022 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Ik heb geen reactie meer gekregen en ga er daarom vanuit dat je via een andere weg antwoord hebt gekregen op je vraag. Is dat niet zo of heb je nog andere vragen dan kan je natuurlijk altijd contact opnemen: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
