Klacht over Vattenfall: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Sinds 04-10-2021 wordt de energie bij mij door Vattenfall geleverd. Ik heb de app gedownload en probeer op allerlei manieren in te loggen maar helaas….. wat ik ook doe ik krijg telkens te zien
oeps, er is iets mis gegaan. Dan maar een telefoontje plegen…ook dit werkt niet! Na een half uur aan de lijn te hebben gehangen heb ik het opgegeven. De eerste kennismaking met Vattenfall is op zijn zachts gezegd….knudde !!

Gewenste Oplossing:

Het is zo simpel als wat...... gewoon de telefoon opnemen en mijn vraag beantwoorden en mij niet een half uur aan de lijn laten hangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

4 jaren geleden - Goedemorgen, Fijn dat je voor ons gekozen hebt, welkom! Erg vervelend natuurlijk dat je niet in de app kan inloggen. Helaas is het momenteel veel drukker dan normaal, waardoor het langer duurt voor we je te woord kunnen staan. Excuus hiervoor! We werken hard aan een betere bereikbaarheid. Ik wil je vragen de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Lukt het inloggen dan nog niet, wil je dan in een privéberichtje je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer sturen? Dan kan ik met je meekijken wat er mis gaat. Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Klacht: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers