[email protected] op 04 februari 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer van de Gevel, Ik zag uw klacht hier en nam deze in behandeling. Soms komen onze e-mails in de map met ongewenste e-mail. Het zou kunnen dat de e-mail voor het activeren daar ook terecht in is gekomen....
Samenvatting wordt geladen...
gevraagd om mail voor wachtwoord zou 5 min duren na 30 min nog niets
bellen met 0208920255 duurt ook 18 min om iemand aan de lijn te krijgen
als klant had willen worden was dit niet gebeurd
afspraken nakomen en sneller bereikbaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2020 om 15:29 geantwoord
Geachte heer van de Gevel,
Ik zag uw klacht hier en nam deze in behandeling. Soms komen onze e-mails in de map met ongewenste e-mail. Het zou kunnen dat de e-mail voor het activeren daar ook terecht in is gekomen.
Ik heb u in elk geval opnieuw een e-mail gestuurd. Deze kunt u gebruiken om uw account te activeren.
Met vriendelijke groet,
Eugene
Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
