Klacht over Vattenfall: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Onlangs overgestapt naar Vattenfall. Volgens mijn vorige leverancier is het contract niet volledig. Inmiddels 2x geprobeerd te bellen. Na 2x een half uur tevergeefs wachten een tweet gestuurd, na een dag wachten geen enkele reactie. Dag erna een poging via Facebook, wederom geen reactie. Ik probeer al 3 dagen de consumentenservice te bereiken. Zeer slecht begin om zo een nieuwe klant te verwelkomen.

Gewenste Oplossing:

Als ze binnen een minuut de telefoon opnemen of mijn via Facebook en Twitter gestelde vraag binnen 10 minuten beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Hallo, vervelend om te lezen dat je geen contact met ons kon krijgen. Het is erg druk waardoor het langer kan duren voor je antwoord krijgt. Heb je inmiddels antwoord gekregen? Ik kom namelijk niet tegen waar je vorige leverancier het over heeft. Je hebt gewoon een aanvraag voor gas en stroom per 15 februari volgens onze gegevens. Groet, Jeppe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 28 januari 2020 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Zuijdam,

Na het plaatsen van ons antwoord, hebben wij niets meer van je vernomen. Wij gaan er dan ook vanuit dat je klacht is opgelost. Mochten wij toch nog iets kunnen betekenen of je wilt nog iets toevoegen aan je klacht, dan horen wij dit uiteraard graag.

Groeten,

Nancy, Vattenfall

Klacht: Niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers