neem nooit een ketel van nuon

Question

een jaar of 5 geleden hebben we door nuon een nieuwe cv ketel plus boiler terwaarden van 3500,- laten plaatsen
Deze vooraad ketel viel echter naar 2 maanden van de muur
toen begon het
eerst werd ik verweten dat ik op de ketel was gaan zitten , dit is echter onmogelijk aangezien deze met de bovenzijden tegen het dak komt
daarna wouden ze de oude beschadigde vooraadketel terug hangen ,hiermee ging ik niet akoord ik wou een nieuwe
Naardat de nieuwe geplaats was hadden ze voor extra stevigheid een verwarmingspijp onder de ketel klem gezet
hiermee ging ik uiteraard niet akoord waardoor er ruzie ontstond met de monteurs
Nuon heeft met veel gemekker de ketel opnieuw gemonteerd
Alle klachten die wij naar het hoofd kantoor van nuon stuurden kregen wij nooit een reactie op
Nu zijn we 5 jaar verder en n u vallen de pannen van het dak rond de ventilatie pijp panlatten door gezaagd en niet goed bevestigd

Vattenfall · Accepted Answer

Geachte heer Smeets,

Wij begrijpen dat u niet tevreden bent over een door Nuon geplaatste cv-ketel. U geeft aan dat u door een onjsuite montage schade heeft geleden. 

Het plaatsen van cv-ketels wordt uitgevoerd door Feenstra Warmte Totaal Zorg, een dochterbedrijf van Nuon. Alle klachten en schadeclaims daarover worden door Feenstra afgehandeld. Wij hebben uw klacht voorgelegd aan de klachtco&ouml;rdinator van Feenstra en gevraagd of Feenstra zo spoedig mogelijk contact met u opneemt. De afhandeling gebeurt door de regiovestiging van Feenstra. U valt onder Feenstra Vestiging Zuid, met kantoren in Venray en Tilburg. Vanuit een van deze vestiging neemt Feenstra contact net u op. 

Als u informatie wilt over de afhandeling van uw klacht door Feenstra kunt u telefonsich contact opnemen via telefoonnummer 0900 - 84 39. 

Omdat wij uw klacht niet rechtstreeks met u kunnen oplossen sluiten wij bij deze uw klacht. 

Met vriendelijke groet, 

Ton
Nuon webcare

Klacht: neem nooit een ketel van nuon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Vattenfall

Geboden Oplossing:

Klacht: neem nooit een ketel van nuon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers