Klacht over Vattenfall: na overstap geen corre…

Mijn Klacht:

Ik ben recentelijk overgestapt naar Nuon. Op mijn contractbevestiging staat een meterstand van 0. Ik heb 2 maal gebeld om de correcte meterstand alsnog zwart op wit te ontvangen. Tot twee keer toe heb ik niets ontvangen. Eerste aanvraag is geweest op 1 oktober. Tweede aanvraag op 15 oktober bij Mevr. Koot.

Gewenste Oplossing:

Met het op papier ontvangen van de juiste meterstanden bij aanvang van het contract en een tegemoetkoming voor het feit dat ik meerdere malen meer dan een half uur bezig ben geweest om iemand te spreken die mij kan kan 'helpen'.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 28 oktober 2013 om 18:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MarielleB.,

Bedankt voor het melden van je klacht. De klacht is bij onze klantenservice in behandeling. We hebben nog even nodig om een en ander te corrigeren in onze administratie. Zodra het is afgehandeld, stuurt de medewerker die je op 15 oktober hebt gesproken de bevestigingsbrief met de juiste meterstand voor elektriciteit. Langs deze weg kunnen we helaas verder niets meer voor je doen.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

MarielleB.

Heeft op 14 november 2013 om 13:36 geantwoord

Ik heb gevraagd om een juiste meterstand op papier en een tegemoetkoming voor de tijd die ik heb moeten steken in het verkrijgen van dit papier. Het enige wat ik nu heb ontvangen is een mailtje met de meterstand. Ik ben dus nog steeds niet tevreden en ben blij als ik volgend jaar weer terug kan overstappen naar greenchoiche, waar ze een prima klantenservice hebben waar je niet een half uur in de wacht hoeft te staan om vervolgens nog niet geholpen te worden.

Klacht: na overstap geen correcte stand electriciteitsmeter op contract.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers