Klacht: Misverstand

Mvr Duizendstra op 05 juni 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Vattenfall
Status In behandeling
Datum 5 juni 2020

Een klant heeft recentelijk verhuisd en zijn energiecontract van Budget Energie meegenomen. Budget Energie stelt echter dat de klant is overgestapt naar Vattenfall, wat de klant ontkent, en vraagt om opheldering over deze situatie, aangezien er geen contact met Vattenfall heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Onlangs verhuist.heb energiebedrijf Budget energie meegenomen naar mijn nieuwe verblijf.
Uit het niets zegt Budget energie dat ik geen boetevergoeding krijg omdat ik zou zijn overgestapt naar U,Vattenfall.Maar ik ben niet overgestapt naar Vattenfall,heb geen enkel contact met U gehad.
Budget energie heeft mij teruggevraagd aan u,maar u hebt niet gereageerd.Graag opheldering van deze vervelende situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn,als Vattenfall mij teruggeeft aan Budget energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

5 jaren geleden - Beste mevrouw Duizendstra, Ik kan in onze administratie nog geen aanmelding vinden voor uw adres. Heeft u hier wel een bevestiging van ontvangen van ons? Met vriendelijke groet, Tyas Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door Mvr Duizendstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie