Klacht: Misbruik door energiebedrijven

klacht45 op 01 augustus 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klacht45, Op deze website lezen wij uw klacht. Uit onze administratie blijkt dat u deze kwestie inmiddels ook heeft voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie. Wij wachten de uitspraak af. Met vriendelijke groet, Tyas Nuon Webcare

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2013

Een consument heeft bezwaar gemaakt tegen de hoge kosten van stadsverwarming in vergelijking met gas- en lichttarieven, ondanks de aanstaande warmtewet die dubbele kosten moet voorkomen. Voor de invoering van deze wet betalen mensen met stadsverwarming vaak twee keer het gemiddelde tarief voor gas en licht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 1 januari wordt de nieuwe warmtewet van kracht. De wet is door de politiek gemaakt om te voorkomen dat mensen die stadsverwarming hebben of wijkverwarming of aardwarmte of blokverwarming dubbel aangeslagen worden door de energiebedrijven. Dus vanaf 1 januari 2014 moet mensen die stadsverwarming hebben een vergelijkbaar tarief aangeboden worden als mensen die alleen gas en licht hebben. Het gemiddelde tarief in NL is ongeveer 130 euro per maand voor gas en licht. Mensen met stadsverwarming hebben, betalen vaak 2 x 130 euro per maand omdat ze apart voor de warmtelevering van de blokverwarming moeten betalen. Dus terwijl die mensen goedkope en duurzame energie afnemen, krijgen ze toch een rekening die 2 x hoger is enkel en alleen omdat de wet nog niet van kracht is. Nuon wordt dus per 1 januari 2014 verplicht te middelen. Maar zolang de wet er niet, grijpen de energiebedrijven hun kans om zoveel mogelijk geld bij de mensen weg te graaien. Het zou energiebedrijven sieren als ze vooruitlopende op de wet nu al klanten een eerlijke prijs bieden, maar nee dat doen ze niet. In Den Haag is 3,5 jaar aan een warmtewet gesleuteld enkel en alleen omdat energiebedrijven zich misdragen en klanten met stadsverwarming 2 x zoveel in rekening brengen. Dus speciaal om de misstanden bij energiebedrijven te bestrijden is de warmtewet in het leven geroepen. De wet is bedoeld om de klant te beschermen tegen de graaicultuur van de energiebedrijven. De energiebedrijven waren niet van plan om uit eigen beweging het belang van de klant voorop te stellen. Daarvoor is een wet nodig. Een wet om misbruik tegen te gaan. Misbruik dat zonder die wet gewoon door woekert.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een halvering van het tarief voor vastrecht. 1700 euro per jaar is echt te veel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vattenfall een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 07 augustus 2013 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klacht45,

Op deze website lezen wij uw klacht. Uit onze administratie blijkt dat u deze kwestie inmiddels ook heeft voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie.
Wij wachten de uitspraak af.

Met vriendelijke groet,

Tyas
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie