Klacht Vattenfall! mijn gas verhoogt

Mijn Klacht:

Ik heb een contract voor 3 jaar vast (wat ik nooit had moeten doen) op het contract was opgemaakt voor een bedrag van 0,6268 per kuup gas maar nu kijk ik op mijn nuon weer eens naar mijn contract staat er opeens dat ik nu 0,7048 voor een kuup moet betalen? Dit voelt voor mij , dat ik bedonderd wordt .Ik heb even gekeken bij andere energiemaatschapijen en die zijn ook een stuk goedkoper zelfs 0,6268 is al te duur.Ik ben dom geweest om een vast contract te nemen voor 3 jaar en ik vraag mij af of nuon dat zomaar mag doen bij een vast contract? Dus ,mensen kijk verder naar anderen maatschappijen want het blijkt als ik overstap met een boete nog beter af ben.

Gewenste Oplossing:

Van mijn contract af voor 0 euro.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 12 februari 2016 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amroka, bedankt voor het melden van uw klacht. Bij het afspreken van een vaste prijs contract zetten wij het kale leveringstarief voor u vast. De overige onderdelen van de energieprijs zoals de energiebelasting blijven variabel. Op deze overheidsmaatregel hebben wij immers geen invloed. Door de stijging van de energiebelasting op gas per 1 januari 2016 is uw gasprijs per m3 hoger geworden. Het kale leveringstarief van gas hebben wij echter niet verhoogd. Ik hoop dat ik hiermee uw vraag heb beantwoord. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Tyas
Nuon Webcare

Klacht: mijn gas verhoogt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: