Walterstanha op 16 november 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, helaas was er een storing bij ons. De storing is inmiddels opgelost. Je kunt het verbruik en standen weer inzien in onze App. Hiermee is de klacht opgelost. Groet, Joeri Vattenfall
Vandaag is er weer een storing bij vattenfall met de meterstanden staat nu wel in de app wat er aan de hand maar we vinden dat er veel problemen zijn...
Een gebruiker van Vattenfall ondervindt binnen een maand meerdere problemen met de app, waardoor hij geen meterstanden kan inzien. Ondanks dat het probleem naar Liander wordt gestuurd, is de klager van mening dat daar de oorzaak niet ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
Binnen 1 maand nu al meerdere problemen gehad in de app dat ik geen meterstanden kan zien, wordt nu weer naar liander gestuurd maar daar ligt het probleem niet
Dat ik gewoon mijn gegevens kan blijven inzien.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, helaas was er een storing bij ons. Ik kijk dat ook graag even na verder. Wil je dan een privéberichtje sturen met: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Groet, Joeri Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Walterstanha
3 jaren geleden - Inmiddels is de storing weg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2022 om 14:06 geantwoord
Goedemiddag,
helaas was er een storing bij ons. De storing is inmiddels opgelost. Je kunt het verbruik en standen weer inzien in onze App. Hiermee is de klacht opgelost.
Groet,
Joeri
Vattenfall
Heeft op 16 november 2022 om 15:41 geantwoord
(10)
Vandaag is er weer een storing bij vattenfall met de meterstanden staat nu wel in de app wat er aan de hand maar we vinden dat er veel problemen zijn met de app wat gaan jullie daar aan doen
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
