Mijn Klacht:
Jaarmeterstanden opgenomen en verstuurd, daar van een bevestiging gekregen.
Daarna twee maal een mail met een verzoek om de meterstanden door te geven. Gespot dat de meterstanden al zijn doorgegeven en daar van een bevestiging gekregen.
Het enige wat er werd gezegd we hebben de meterstanden niet, u moet nieuwe meterstanden doorgeven.
Er word gewoon niet gekeken waar de fout zit, stuur maar een mail voor nieuwe meterstanden dat is de makkelijkste manier leg het maar neer bij de klant. Ik wil u hier bij zeggen dat ik zeer ontevreden ben over de klantenservice. Met een sorrie hoeft u niet aan te komen maar wel met een goede uitleg en het zal mij benieuwen hoe ik mijn jaarafrekening krijg.
Gewenste Oplossing:
Zoek eerst de fout bij u zelf en niet bij de klant dit is namelijk niet de eerste keer dat ik over de klantenservice klaag.
(10)
