Klacht: leugens en bedrog

belladonna vk op 23 september 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik heb geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je inmiddels antwoord hebt op je vraag. Als dat niet zo is, neem je dan contact op? Dit kan via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 23 september 2022

Een trouwe klant van Nuon, nu Vattenfall, uit zijn onvrede over de dienstverlening van het bedrijf. Hij ervaart problemen met incorrecte data in de app en vindt de communicatie van Vattenfall onduidelijk en vaag. De klant voelt zich benadeeld en heeft moeite om toegang te krijgen tot zijn account voor informatie over zijn energiekosten.

Mijn Klacht:

Ben lange tijd al trouwe klant bij Nuon, nu verkocht aan Vattenfall. Nuon was all moeilijk soms maar nu wij afhankelijk zijn van buitenlandse geldwolven is het echt niet meer te doen. Ik volg alle gegevens in de app nauwkeurig en Vattenfall plaatst incorrecte data. Het is een schande dat wij op een dag als deze, net een email gehad met, zoals gebruikelijk, vage en onduidelijke hiopos boodschappen, niet eens op de app of site kunnen inloggen om te checken voor hoeveel ze ons nu weer willen naaien.

Gewenste Oplossing:

De energiemaatschappijen moeten net als iedereen meedelen in de ellende in plaats van elk jaar miljoenen op te strijken en toffe bonussen uit te keren aan de leidinggevenden. Schande!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, als de gegevens niet kloppen in de app dan is het goed om dit na te kijken. Wil je aangeven wat er precies onjuist is? We ontvangen dan graag je gegevens via een privébericht: -Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 23 september 2022 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik heb geen reactie meer ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat je inmiddels antwoord hebt op je vraag. Als dat niet zo is, neem je dan contact op? Dit kan via https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door belladonna vk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie