Mijn Klacht:
Begin van vorige jaar heb ik contact met Vattenfall gehad over mijn energienota.
Aan de hand daar van heb ik voor een jaar contract genomen voor 1 jaar
En omdat ik langer dan 5 jaar klant bij Vattenfall ben is me beloofd dat ik voor elke jaar dat bij hem klant ben 5% korting krijg boven de afgesproken prijzen ( totaal 25% korting).
Na het controleren van mijn eindafrekening is gebleken dat ik geen korting heb gekregen en de tarieven hoger zijn dan afgesproken.
Heb Vattenfall gebeld en kwamen met smoesjes dat ertussen tijd prijzen zijn veranderd en korting is verwerkt in de tarieven, terwijl ik j1 jaar contract.
Bij lage tarieven wordt de prijzen niet verlaagd, maar hoge tarieven wel verhoogd.
Gewenste Oplossing:
Als de afgesproken tarieven worden gehanteerd en korting die me beloofd is krijg.
