Klacht: Klientnr. 24287273 Ik kan op geen enkele manier contact met uw mensen krijgen

H. Bouwknegt op 28 april 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte H. Bouwknegt, we lezen uw klacht op deze website. Graag nemen wij de mogelijkheden met u door. Wilt u dan contact met ons opnemen via: https:www.vattenfall.nlservicecontact Groet, Joeri -------- Klacht van H. Bouwknegt Ik heb de volgende vraag: Ik...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 28 april 2020

Een klant van Vattenfall heeft moeite met het verkrijgen van contact met de klantenservice en uit zijn onvrede over de hoge maandlasten van zijn vaste contract. Hij vraagt zich af wat een redelijke prijs is, aangezien hij een goedkopere aanbieding heeft gevonden die aanzienlijk lager is dan zijn huidige tarief. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb de volgende vraag: Ik heb een vast contract van drie jaar wat afloopt op 31-12-2020.
Ik betaal nu € 155.– per maand en heb net advies gekregen om terug te gaan naar € 129,– per maand, en dat na 4 maanden. Mijn vraag is nu wat is nu redelijk. Ik heb uw aanbieding gezien via Energievergelijker Woldringh van jullie. Een aanbieding voor 3 jaar vast voor een totaal van € 1132,– per jaar. Dat scheelt honderden euro’s met mijn vaste bedrag van nu. Dit is m.i. niet redelijk

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een aanbieding gebaseerd op een verbruik van elektriciteit van 2800 KWH en een gasverbruik van 1300. van drie jaar vast. Door zonnepanelen kan ik terugverdienen ongeveer 2000 kwh. Uiteraard met behoud van mijn vaste klantenkorting.
Ik hoor graag van U.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 28 april 2020 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte H. Bouwknegt, we lezen uw klacht op deze website. Graag nemen wij de mogelijkheden met u door. Wilt u dan contact met ons opnemen via: https:www.vattenfall.nlservicecontact

Groet, Joeri
--------

Klacht van H. Bouwknegt
Ik heb de volgende vraag: Ik heb een vast contract van drie jaar wat afloopt op 31-12-2020.
Ik betaal nu € 155.-- per maand en heb net advies gekregen om terug te gaan naar € 129,-- per maand, en dat na 4 maanden. Mijn vraag is nu wat is nu redelijk. Ik heb uw aanbieding gezien via Energievergelijker Woldringh van jullie. Een aanbieding voor 3 jaar vast voor een totaal van € 1132,-- per jaar. Dat scheelt honderden euro's met mijn vaste bedrag van nu. Dit is m.i. niet redelijk

Gewenste Oplossing
Ik wil graag een aanbieding gebaseerd op een verbruik van elektriciteit van 2800 KWH en een gasverbruik van 1300. van drie jaar vast. Door zonnepanelen kan ik terugverdienen ongeveer 2000 kwh. Uiteraard met behoud van mijn vaste klantenkorting.
Ik hoor graag van U.

Extra informatie
klantnr. 24287273

Alle klachten die gemeld zijn door H. Bouwknegt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie