Mijn Klacht:
Het is erg jammer dat juist nu de klantenservice dagelijks tot 15.00 bereikbaar is. Veel mensen hebben nu vragen over hun contract. Het zou klant vriendelijker zijn als ze nu dagelijks en ook in het weekend tot bijv. 21.00 telefonisch bereikbaar zijn.
Communiceren via een chatbot is erg lastig. Vragen die je stelt, worden niet begrepen.
Gewenste Oplossing:
Een klantenservice die telefonisch in deze periode van maandag t/m zaterdag bereikbaar is tot 21.00 uur om de vele vragen die er nu leven te kunnen beantwoorden. Niet skechts tot 15.00 waardoor mensen die overdag werken niet kunnen bellen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
