Mijn Klacht:
Hallo:
Wegens priveproblemen (zit ook in de wettelijke schuldsanering), heb ik achterstanden opgelopen bij Nuon.)
Nu heb ik nog twee termijnen openstaan,nu krijg ik een dreigbrief dat men via de rechter probeerd, mijn Stadsverwarming te beeindigen!!!!
Al meerdere keeren, emails verstuurd zowel online formulier als gewone email naar administratie.
Daar ik geen duure 0900 wil bellen, mail ik alleen nog,
ook heb ik geen inzicht in mijn verbruik,en is maandtermijn vels te hoog (allenstaande E 137.985!!)
Ook kan ik niet online in mn verbruik inzien!!
Vorig jaar had ik zelfde klachten, wel tel.
contact gehad onvriendelijke medewerkers ect.
Mn klacht werd (vorlopig opgelosst…..)
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat Iemand van Nuon via email of schriftelijk
niet per telefoonmn klachten serieus gaat oplossen,verwacht van Nuon:
-Betaalregeleing 2/3 termijnen
-de te hoge incasso kosten afhaalt
-inzicht in mn verbruik via verbruiksmanager
-mn verbruik gaat bekijken/onderzoeken want mn maandtermijn is veels te hoog!!!!
Tevens een verzoek dat vortaan medewerkers reageren op
emails&schriftelijke briefen!!
MVG Reinhard
