Klacht: Klacht over colporteurs

mvdl op 07 oktober 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste MvdL, Wij hebben u een e-mail gestuurd waarin wij de oplossing van uw klacht hebben bevestigd. Namens Nuon bied ik u nogmaals verontschuldigingen aan voor het ontstane ongemak. Zoals aangegeven, sluit ik deze klacht. Met vriendelijke groet, Linda Nuon...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2012

Twee colporteurs van Nuon werden aan de deur geconfronteerd met een klant die niet geïnteresseerd was in hun aanbod. De klant ervoer het gedrag van de colporteurs als respectloos en denigrerend, en verzocht om niet meer benaderd te worden. Ondanks deze wens werd aangegeven dat de klant binnen drie maanden opnieuw bezocht kan worden, wat leidde tot de klacht over het niet respecteren van zijn rechten.

Mijn Klacht:

Zojuist kwamen 2 colporteurs van Nuon aan de deur. Ik heb de namen. Die zal ik hier niet direct melden. Meneer was zeer respectloos. Toen ik aangaf niet geïnteresseerd te zijn gaf hij aan dat mensen die van bedrijf X, zoals ik klant zijn, altijd rare moeilijke mensen zijn en hij maakte een aantal ZEER denigrerende opmerkingen over mij en de andere energieleverancier. Ik gaf aan nooit meer colporteurs van NUON aan de deur te willen en dat ik verwijderd wil worden van de lijst. Dhr gaf aan dat dit niet kon en ik over 3 maanden weer bezoek kan verwachten. Bij deze mijn klacht: NUON en zijn colporteurs behoren mijn rechten (recht op verzet) te respecteren.

Gewenste Oplossing:

Contact via email, excuses, verwijdering van mijn adres uit het NUON bestand voor colportage, nieuwe training van deze medewerker en het gratis opsturen van een nieuwe anti colportage sticker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 18 oktober 2012 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste MvdL,

Wij hebben u een e-mail gestuurd waarin wij de oplossing van uw klacht hebben bevestigd. Namens Nuon bied ik u nogmaals verontschuldigingen aan voor het ontstane ongemak.
Zoals aangegeven, sluit ik deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Linda
Nuon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie