Mijn Klacht:
Bezwaar Jaarrekeningen
Klantnummer: 23019084
Factuurnummers: 42022791572 en 42022791595
Helmond, 11 januari 2014
Geachte heer/mevrouw,
Op 21-11-2013 heb ik telefonisch contact gehad met een van uw medewerkers m.b.t. het opzeggen van mijn abonnement (betreft vestiging: Molenstraat 111, Helmond) vanwege de overdracht van mijn onderneming.
Met deze medewerker heb ik afgesproken dat ik de meterstanden zou doorgeven, conform afspraak zou ik deze of telefonisch of per e-mail aan u doorgeven. Ik heb u diverse malen telefonisch proberen te bereiken echter kreeg ik continue uw automatische antwoordapparaat: “Vanwege drukte zijn wij momenteel niet bereikbaar, probeert u het later nog eens”.
Naar aanleiding hiervan heb ik u per e-mail op 21-11-2013 bericht over mijn meterstanden (zie bijlage). Vervolgens heb ik u meerdere e-mail berichten toegezonden met het verzoek om de ontvangst van mijn meterstanden te bevestigen, helaas heb ik weer geen bericht ontvangen (ook dit treft u in de bijlage).
Middels deze aangetekende brief geef ik u nog eenmaal mijn meterstanden door en verzoek ik hierbij de eerder in deze brief vermelden facturen (jaarrekeningen) te corrigeren. De juiste meterstanden op moment van beëindiging van mijn contract waren: elektriciteit: 75508, gas: 15099.
Inmiddels heb ik ook een klacht ingediend via uw website, daar u zowel telefonisch als per e-mail en zelfs via Mijn Nuon onbereikbaar bent.
Ik verwacht binnen 1 week een bevestiging en correctie van uw kant, ik wijs u er op mocht binnen gestelde termijn enige vorm van contact en/of correctie van uw kant ontbreken zal ik verdere juridische stappen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
G. Isik
Smalleweg 45 D
5741JM Beek en Donk
© 2014 Microsoft
Gebruiksrechtovereenkomst
Gewenste Oplossing:
l
