Bespaar uw energie op 04 april 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste Bespaar uw energie, Langs deze weg hebben wij geen reactie meer van u gehad. U heeft na deze klacht nog wel weer contact gehad met onze klantenservice. We gaan ervan uit dat de klacht inmiddels is opgelost. U kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Nuon heeft mij een jaar rekening gestuurd nadat ik mijn waarden heb doorgegeven voor de eerste keer van 1015 euro. Ik woon alleen en ik heb gevraagd of ik bezwaar kan maken of een klacht kan indienen. Een medewerkster van de Nuon heeft hierop gereageerd met bespaar uw energie. Super bijdehand weet even niet wat ik hiermee aan moet
Ik wil advies hoe ik hierop kan reageren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
11 jaren geleden - Geachte heer Mounir, Dank u wel voor uw bericht. Ik bied u mijn verontschuldigingen aan voor de reactie die u heeft gekregen. Dat is niet hoe wij onze klanten te woord staan. Weet u nog met wie u heeft gesproken? En op welke datum dat was? Ik controleer graag de huidige meterstanden met u. Mag ik van u foto's van de huidige meterstanden op de meters? Deze kunt u sturen naar [email protected]. Dan neem ik dit verder in behandeling. Ik zie dat wij vorig jaar geen meterstanden hebben ontvangen. Wij hebben deze toen geschat. Dit geven we dan op de jaarafrekening aan. Het kan zijn dat de meterstanden te laag zijn geschat. Het verbruik dat toen te weinig in rekening is gebracht, kan op de laatste jaarafrekening in rekening zijn gebracht. Zo lijkt het net alsof er in 1 jaar een hoog verbruik is geweest. Ik zie uw e-mail tegemoet. Alvast mijn dank daarvoor. Met vriendelijke groet, Eugene Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2015 om 19:11 geantwoord
Beste Bespaar uw energie,
Langs deze weg hebben wij geen reactie meer van u gehad. U heeft na deze klacht nog wel weer contact gehad met onze klantenservice.
We gaan ervan uit dat de klacht inmiddels is opgelost.
U kunt ons voortaan ook bereiken door een bericht te plaatsen op ons forum www.forum.nuon.nl.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
