Klacht: Jaarcontract door Vattenfall niet gehandhaaft door Vattenfall.

johnnie492 op 12 februari 2024 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar toen de prijzen nog lager waren,(Ergens in mei) een jaarcontract afgesloten.
Maar evengoed moest ik elke maand extra bijbetalen.
Maar nu zag ik laatst op hun site dat mijn jaarcontract evengoed eindigt op 30 juni 2024.
Dat noem ik geen jaarcontract.
Hoe kan dat.

Gewenste Oplossing:

Als ze al het teveel betaalde gewoon terugbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 weken geleden - Goedemiddag, Bij een vast contract zet je de leveringstarieven per kWh en per m3 vast. Hoeveel je per maand betaalt, blijft altijd nog mede afhankelijk van je verbruik. Ik kijk graag met je mee hoe het zit met de einddatum van je contract. Stuur je hiervoor in een privébericht je postcode, huisnummer, achternaam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 12 februari 2024 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik heb geen reactie meer ontvangen en ga ervan uit dat je klacht via een andere weg is opgelost. Is dat niet zo of heb je nog andere vragen? Dan horen we dat graag. Neem je dan contact met ons op via onze klantenservice? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door johnnie492