Klacht: jaarafrekening te weinig terug!!!

amroka op 19 september 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben in een e-mail uitleg gegeven over de TermijnbedragManager. Daarbij wordt rekening gehouden met het aantal en de hoogte van de termijnbedragen die tot dat moment zijn betaald.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een verbruikerstest(check) gedaan bij nuon.Ik heb mijn verbruik ingevuld 1700 kwh en 1650 kubieke meter gas en het bedrag komt uit op 93 euro per maand ?en ik betaal het hele jaar al over de 130 euro?en krijg maar 115 euro terug?Ik heb het idee dat ik bedonderd wordt!!!Nou kreeg ik een jaarcontract aangeboden voor iets goedkoper?maar dat lost het probleem niet op!!!

Gewenste Oplossing:

Dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 26 september 2012 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben in een e-mail uitleg gegeven over de TermijnbedragManager. Daarbij wordt rekening gehouden met het aantal en de hoogte van de termijnbedragen die tot dat moment zijn betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door amroka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie